Пиццерия “Монтана” г. Знаменка

Найгірший заклад у місті за якістю обслуговування!

Це не просто розчарування – це був вечір, після якого лишилося одне питання: як можна так нахабно ставитися до клієнтів і ще брати за це гроші?
І головне – я вже неодноразово закривала очі на численні косяки цього закладу, але сьогодні вони просто “перевершили себе” у негативному сенсі.

Алкогольні напої – офіціанти навіть не знають, що в них входить. На запитання “Що в коктейлі?” – чуєш лише назву алкоголю. Яка там газована вода чи сік – ніхто не знає або не хоче говорити. Серйозно? Це навіть не мінімальні стандарти обслуговування.

Графік роботи – заклад офіційно працює до 22:00, але персонал, схоже, має власний графік. Уже о 21:30 нам сказали, що касу закривають і треба терміново розраховуватись. Така поспішність і створення штучного дискомфорту навряд чи додасть закладу позитивного іміджу

Атмосфера – з 21:15 почали збирати столики з літньої тераси, створюючи відчуття, що ти зайвий. Але “вишенька на торті” – о 21:50 я тільки піднімаюсь зі стільця, навіть не встигла відійти, як його просто виривають з-під мене! Без “дякую”, без “до побачення” – просто забрали, наче я там не людина, а меблі.

Гігієна – принесли ДУЖЕ брудну виделку, з залишками їжі. Коли попросила замінити, офіціант. з насмішкою кинув “ой, вибачте” так, що стало ясно: йому абсолютно байдуже.

Я працювала в сфері обслуговування ще в підлітковому віці, тому знаю, що таке важкий день і втома персоналу. Але те, що я побачила тут, – це не втома, це відсутність культури, поваги і елементарної професійності.

Порада власникам: або проводьте тренінги та навчання для співробітників, або готуйтеся втратити навіть тих клієнтів, що залишились. І перестаньте зловживати тим, що в Знам’янці мало місць для відпочинку – ціни у вас як у столиці, а сервіс – нижче плінтуса.

Велике прохання надати зворотній звʼязок на пошту, я в свою чергу додам фото наскільки брудна була виделка( тут на жаль не має можливості це зробити)
Завчасно дякую